¿Qué debo leer antes de firmar una liberación por un choque?

La respuesta corta

Una oferta de acuerdo es una cantidad; la liberación es el documento que dice qué termina si usted la acepta. Junte la oferta, la liberación, las cuentas, los récords de tratamiento y la póliza antes de firmar. Esta página no puede decir si la cantidad es justa. Un abogado con licencia puede leer los documentos y explicar qué cubriría la liberación.

No trabaje con una foto de la primera página si existe un documento más largo. Pida la oferta completa y todas las páginas de cualquier cosa que la compañía quiera que firme.

La oferta y la liberación hacen trabajos distintos

Una oferta dice lo que la aseguradora propone pagar. Una liberación dice a qué acepta renunciar o qué acepta resolver la persona que firma a cambio. Las palabras exactas importan.

Busque:

• el nombre de cada persona o compañía que quedaría liberada;
• la fecha y el choque que nombra el documento;
• si habla de lesiones, daños al vehículo o ambos;
• si usa palabras como todos los reclamos, conocidos o desconocidos, o futuros;
• si menciona cuentas médicas, gravámenes u otros pagos;
• cada línea de firma y cada documento adjunto.

Esta lista no interpreta su documento. Sirve para asegurar que todo el documento llegue a la persona que lo revisa.

Ponga cinco carpetas una junto a otra

Una cantidad sola dice poco sin los récords que la rodean. Arme cinco carpetas, aunque algunas estén vacías:

1. Oferta y liberación. Cada página, correo, carta y documento adjunto.
2. Récords médicos y cuentas. Cada proveedor, fecha de visita, cuenta, reporte de imágenes, receta y referido que tenga. Los pacientes pueden pedir copias a sus proveedores.³
3. Papeles del seguro. Su página de declaraciones y póliza, la tarjeta del otro conductor y cada carta del reclamo. La página de declaraciones muestra por nombre las coberturas y los límites.¹
4. Récord del choque. Número de reporte, fotos, contactos de testigos, estimado de reparación y datos de los vehículos. Las agencias estatales publican su propio proceso de reportes.⁴
5. Trabajo y vida diaria. Comprobantes de pago, notas del empleador, recibos y una lista con fechas de las actividades que cambiaron después del choque.

No espere un expediente perfecto antes de preguntar. Una carpeta vacía le dice a quien revisa qué falta por pedir.

Si el tratamiento sigue abierto

Anote la próxima cita, cualquier referido que todavía no ocurre y cualquier examen cuyo resultado está esperando. No prediga el resultado. La idea es enseñar que el récord todavía se está formando.

Un ajustador puede preguntar si el tratamiento terminó. Conteste con lo que sabe. Si no está seguro, la respuesta honesta es que todavía recibe atención o que tiene una cita programada. Las decisiones médicas se toman con el proveedor que lo atiende.

Esta página no le dice que acepte, rechace o retrase una oferta. Le dice qué poner frente a un abogado con licencia que pueda leer la oferta junto con sus récords y la ley del estado.

Pida el rastro por escrito

Si la oferta llegó por teléfono, pídala por escrito. Guarde el nombre del ajustador, la compañía, su número directo, el número de reclamo y la fecha de la llamada. Si la compañía dice que la oferta vence, pregunte dónde aparece esa fecha y guarde la respuesta. Esta página no calcula fechas legales.

Si no consigue respuesta de una aseguradora, el departamento de seguros de su estado tiene contactos para consumidores y un proceso de quejas.² Un regulador puede atender la conducta de una compañía. No actúa como su abogado ni decide el valor de una lesión.

Qué pregunta una revisión de caso

Espere preguntas sobre dónde pasó el choque, quién mandó la oferta, si tiene la liberación completa, dónde recibió atención, si el tratamiento sigue abierto, cuáles cuentas quedan y cuáles pólizas se encontraron.

Mande el documento como llegó. No lo vuelva a escribir ni firme una copia en blanco para el expediente. Un abogado con licencia necesita las palabras exactas, incluidas las páginas que parecen texto de rutina.